モスバーガーA店はちょっと・・・B店と比べるとサービスに不満が・・・

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ぽーさんはモスバーガー店へよく行きます。最近ではモスバーガーB店へ頻繁に通っていて、サービスの良さに惚れ惚れしていました。そんな中、久しぶりにモスバーガーA店へ行ってみると・・・

A店でワイワイセットを注文してみる

ついこの間、モスバーガーB店でお子様用のワイワイセットを頼んだことがあり、そのボリュームの多さに満足していました。今回も食べたいと思い、今度はモスバーガーA店で頼むことにしました。

ぽーさんはネット注文をよくします。それはポイントが貯まるからです。モスバーガーA店でネット注文をし、要望欄に「お店で食べます」と書いてもテイクアウト用に用意されてしまいます。その理由は「席が座れないことがあるかもしれないので」という事でした。

ぽーさん「よし、お店で席を確保してからネット注文をしよう。そうすれば、きっとイートイン用に用意してくれるはずだ」(そんなことする人はあまり居ないと思われますが(^^;

要望欄に「お店に居ます。お水ください」と書き、ネット注文しました。指定した時間になったので取りに行くと、出てきたのはテイクアウト用に用意されたものでした。ぽーさんはイートイン用を期待していたのに。お水はもらえたので要望欄は読んでいるようですが、きっと、マニュアルで「ネット注文はテイクアウト用に用意する」と教えられているのでしょう。つまり、応用が利かないのです。ワイワイセットにはおもちゃが付いているのですが、店員さんはその事を忘れていて、確認するとやっと渡してくれました。隣の席でA店の不満を言っている方もいました。

比較のためにB店での様子を書いておきます

まず、B店へネット注文をせずに行き、席に着くとオーナーさんが「ネット注文してませんよね・・・?」と席まで来て聞いてきます。いつもネット注文をしてから行くのでこう言われます。そして、注文をすると、指定した時間より早く、出来たてを席まで持って来てくれます。おもちゃの提供も忘れません。愛想も良いです。代金は後でいいと言われたこともあります。ぽーさんはB店では常連です。だからこの待遇なのかも知れません。

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最後に

ぽーさんはモスバーガーB店へ頻繁に通っていたせいか、A店のサービスの悪さにガッカリしてしまいました。同じモスバーガー店でも「教育」の差がサービスに現れているのだと思いました。

A店が普通でB店がサービスが行き届きすぎなのか。ぽーさんはB店へ通い過ぎていて感覚がおかしくなっているのかも知れません。

 

ぽーさん「あんまり悪くは書きたくないんだけどな」

カワちゃん「本当の事だから仕方ないよ」

ぽーさん「B店に通うよ」

カワちゃん「それが良いね」

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